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1.旭辉国际新城物业不作为，未按合同规定定期检查清理公用空调冷凝水管道，致使管道内堵塞了大量装修垃圾。
2.物业监管不力，对某些业主私自改管（洗衣机管道放置于空调冷凝水管道）验房时未能及时发现。 以上两方面导致空调外机平台积水，业主房屋受损，大面积墙面渗水起泡脱墙皮，以及疏通时水倒灌进空调内机管道和木地板泡水。 希望有关部门领导能及时解决问题，谢谢。 |
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1楼#
发布于：2024-08-14 15:29
帖内置顶 – – 2024-08-14 15:38
尊敬的市民：
您好！ 关于您在常德论坛反映的常德旭辉国际新城物业管理不善的问题，现将有关情况回复如下： 经了解，2024年7月14日，物业接到702业主报修，家里墙面返水，已经起泡。物业管家和工程部上门检查，发现是空调设备平台积水，已经蓄水一小池子，随后，工程部紧急做疏通处理。当天管道已经疏通，工程部排查原因，可能是楼上业主在阳台安装了洗衣机，并进行了洗衣机管引到空调冷凝管排水导致水量变大，积水，疏通出来且还有建筑渣石等，设备平台由于在业主窗户外，物业无法巡查到，且装修过程中，空调打孔等工作时，产生的建筑渣石等随着水流一并流入空调排水管中，导致积水。物业已安排工程部排查整栋楼的空调排水管情况，并排查了楼上安装洗衣机改管的业主。我中心督促物业公司积极与楼上沟通，目前楼上改管的业主已经在进行恢复。物业经理也已回复返水的业主，现有发生的损失，物业能修复的会帮忙尽快安排工程做修复，至于赔偿问题，建议市民按照“谁主张、谁举证”原则，通过有资质的第三方机构进行权威鉴定，明确划分各方责任，再通过司法途径维护自己的权益。 感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。 常德市武陵区城市小区物业指导服务中心 2024年8月14日 |
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4楼#
发布于：2024-08-14 15:29
尊敬的市民：
您好！ 关于您在常德论坛反映的常德旭辉国际新城物业管理不善的问题，现将有关情况回复如下： 经了解，2024年7月14日，物业接到702业主报修，家里墙面返水，已经起泡。物业管家和工程部上门检查，发现是空调设备平台积水，已经蓄水一小池子，随后，工程部紧急做疏通处理。当天管道已经疏通，工程部排查原因，可能是楼上业主在阳台安装了洗衣机，并进行了洗衣机管引到空调冷凝管排水导致水量变大，积水，疏通出来且还有建筑渣石等，设备平台由于在业主窗户外，物业无法巡查到，且装修过程中，空调打孔等工作时，产生的建筑渣石等随着水流一并流入空调排水管中，导致积水。物业已安排工程部排查整栋楼的空调排水管情况，并排查了楼上安装洗衣机改管的业主。我中心督促物业公司积极与楼上沟通，目前楼上改管的业主已经在进行恢复。物业经理也已回复返水的业主，现有发生的损失，物业能修复的会帮忙尽快安排工程做修复，至于赔偿问题，建议市民按照“谁主张、谁举证”原则，通过有资质的第三方机构进行权威鉴定，明确划分各方责任，再通过司法途径维护自己的权益。 感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。 常德市武陵区城市小区物业指导服务中心 2024年8月14日 |
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